Documento legal

Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde 01/08/2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015

1. Responsable del tratamiento

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales que Tecniverso recolecta, almacena, usa, circula o suprime en desarrollo de su actividad de asesoría en sistemas de información, ya sea a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, reuniones o cualquier otro canal.

3. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono.
• Datos de la conversación comercial: descripción de la necesidad, sistemas en uso, tamaño de la operación y demás información que el titular comparta voluntariamente al solicitar una asesoría.
• Datos derivados de la prestación del servicio: información de procesos, documentación y accesos que el cliente facilite durante un proyecto, bajo los acuerdos de confidencialidad que se pacten.

No recolectamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. No usamos cookies de terceros ni herramientas de publicidad en este sitio.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de contacto y elaborar propuestas de servicio.
• Prestar, ejecutar y hacer seguimiento a los servicios contratados.
• Emitir facturación y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Enviar contenido informativo o comercial, únicamente cuando el titular lo haya autorizado de forma expresa y con opción de cancelar la suscripción en cualquier momento.

5. Autorización del titular

Al enviarnos un mensaje por WhatsApp, correo electrónico o cualquier canal publicado en este sitio, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas. Esa autorización puede revocarse en cualquier momento por los canales indicados en esta política.

6. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer estos derechos

Las consultas y reclamos se reciben en contacto@tecniverso.com, indicando nombre, identificación, la solicitud concreta y los datos de contacto para la respuesta.

Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, informando al titular las razones de la prórroga.

8. Seguridad y encargados

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que pueden actuar como encargados del tratamiento —entre ellos servicios de hosting, correo electrónico y mensajería— que pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia, bajo estándares de seguridad equivalentes.

9. Vigencia y conservación

Esta política rige desde [FECHA]. Los datos se conservan mientras subsista la relación comercial y, después de terminada, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cualquier modificación sustancial se comunicará por los canales habituales de contacto.